Shipping policy

Política de Envío - Vaya Tela Shop

En Vaya Tela Shop nos esforzamos para que recibas tu ropa y complementos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España Peninsular
- Islas Baleares

*Nota: Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla debido a los trámites aduaneros y costes especiales. Si deseas realizar un pedido desde alguna de estas zonas, escríbenos a telamarinera.store25@gmail.com para estudiar la tarifa de envío.

2. Plazos de Preparación y Entrega
- Tiempo de preparación: Los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
- Tiempo de transporte: Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la entrega suele tardar entre 2 y 3 días hábiles para Península, pudiendo ser algo mayor para Islas Baleares.
*Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Gastos de Envío
- Envío Estándar a Domicilio: 5,95 €
- Recogida en Punto de Servicio: 4,95 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 40 €, aplicado automáticamente en la pantalla de pago.

4. Seguimiento del Pedido
En cuanto tu pedido sea preparado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para consultar en todo momento el estado de tu paquete.

5. Datos de Entrega e Incidencias
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y un teléfono de contacto operativo.
- Intentos de entrega: Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia reiterada en el domicilio, el paquete volverá a nuestro almacén. Los costes asociados a un segundo envío correrán a cargo del cliente.
- Paquetes dañados: Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está roto o manipulado, hazlo constar en el albarán del repartidor y escríbenos inmediatamente dentro de las primeras 24-48 horas a telamarinera.store25@gmail.com adjuntando fotografías del paquete.

6. Atención al Cliente y Estado de Pedidos
Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en telamarinera.store25@gmail.com indicando tu número de pedido en el asunto del correo para que podamos atenderte lo antes posible.